CRM（Customer Relationship Management）の開発を通して
法人の皆さまへOne To Oneマーケティングの支援をおこなっています
NTTデータ中国の法人向けソリューションシステムでは、産業分野、特に自動車産業におけるCRM（Customer Relationship Management）の開発に取り組んでいます。
近年、自動車産業分野は右肩下がりの状況にあり、また、顧客のニーズも多様化、曖昧化しています。
- 顧客ごとのOne To Oneマーケティングの手助けをし、収集してきたデータより、顧客の差別化をおこなう
- 販売チャンスを的確に把握し、営業マンへのフィードバックをおこなう
- 顧客から学び、営業マンとお客様の間に価値をともにつくりだしていくための手助けをおこなう
という観点を十分に考慮してソリューションシステムを提供しています。
“その業界の業務ノウハウより、今その業界に求められている「儲かる仕組み」とは何なのか？”。
このことをしっかりと踏まえ、CRMのみでなくDWH、CTI、SFAなどの観点から、単なるCRMシステムという箱物だけではなく、共創のパートナーとしてお客様と一緒になって企業として発展していくための仕組みづくりに取り組んでいます。